1 kwietnia 2012 r. weszła w życie ustawa z dnia 19 sierpnia 2011 r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się (Dz. U. z 2023 r., poz. 20). Ustawa ta reguluje m.in. zakres, zasady i sposób obsługi osób doświadczających trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się, (tzw. osoby uprawnione) w kontaktach z podmiotami publicznymi przy użyciu Polskiego Języka Migowego (PJM), Systemu Językowo-Migowego, sposobu komunikowania się osób głuchoniewidomych (SKOGN) oraz innych wskazanych środków komunikowania się. Przepisy ustawy nakładają na organy administracji publicznej obowiązek zapewnienia osobom doświadczającym trudności w komunikowaniu się możliwości skorzystania z pomocy tłumacza języka migowego.
W celu zapewnienia należytej obsługi osób uprawnionych, o których mowa w ustawie, Urząd Miasta i Gminy w Nowej Sarzynie (Urząd) wprowadza następujące zasady dostępu do usług przy wykorzystaniu środków wspierających komunikowanie się:
wszelkie informacje dotyczące działalności Urzędu są dostępne na stronie internetowej Urzędu www.nowasarzyna.eu oraz w Biuletynie Informacji Publicznej pod adresem www.bip.nowasarzyna.eu;
osoba uprawniona może skorzystać z poczty elektronicznej: umig@nowasarzyna.eu;
może komunikować się za pośrednictwem faksu pod numerem: 17 24 13 111;
ma prawo do skorzystania z pomocy osoby przybranej w celu zapewnienia jej możliwości komunikowania się. W przypadku korzystania przez osoby uprawnione z pomocy osoby przybranej nie wymaga się od osoby przybranej przedstawienia dokumentów potwierdzających znajomość PJM (polskiego języka migowego), SJM ( systemu językowo-migowego) lub SKOGN (sposobu komunikowania się osób głuchoniewidomych);
może skorzystać z pomocy wybranego tłumacza języka migowego lub tłumacza przewodnika;
świadczenie usługi tłumacza PJM, SJM oraz SKOGN jest bezpłatne dla osób uprawnionych będących osobą niepełnosprawną w rozumieniu ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych (Dz. U. z 2024 r., poz. 44 z późn. zm.);
osoba uprawniona ma prawo do swobodnego korzystania z wybranej przez siebie formy komunikowania się;
w celu skorzystania z tłumacza PJN, SJN łub SKOGN należy zgłosić Urzędowi chęć świadczenia usługi ze wskazaniem metody komunikowania się nie później niż 3 dni robocze przed dniem załatwienia sprawy. Nie dotyczy to sytuacji nagłych;
zgłoszenia należy dokonać w sekretariacie Urzędu, za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: umig@nowasarzyna.eu lub pod numerem faksu: 17 24 13 111 (formularz wniosku – poniżej dostępny do pobrania);
w momencie dokonania zgłoszenia Urząd zobowiązany jest do zapewnienia obsługi osoby uprawnionej, w terminie przez nią wyznaczonym lub z nią uzgodnionym;
w przypadku braku możliwości realizacji świadczenia Urząd zawiadamia wraz z uzasadnieniem osobę uprawnioną, wyznaczając nowy termin realizacji świadczenia lub wskazuje inną formę realizacji uprawnień;
osoba realizująca świadczenie jest zobowiązana zachować w tajemnicy informacje związane z osobą uprawnioną, z wyjątkiem sytuacji gdy:
zachowanie tajemnicy może stanowić niebezpieczeństwo dla życia lub zdrowia osoby uprawnionej lub innych osób;
osoba uprawniona lub jej przedstawiciel ustawowy wyraża zgodę na ujawnienie tajemnicy;
Urząd udostępnia wszelkie dokumenty niezbędne do załatwienia sprawy, w formie dostępnej dla osób uprawnionych, na ich wniosek;
niniejszą informację dotyczącą sposobu realizacji ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się (Dz. U. z 2023 r., poz. 20) zamieszcza się na stronie internetowej Urzędu, w Biuletynie Informacji Publicznej pod adresem www.bip.nowasarzyna.eu oraz na tablicy ogłoszeń.
